2.2 不断循环增强的系统：循环系统

现在有非常多的人倡导闭环思维，因为闭环和循环存在于许多的系统当中。我们之前所谈到的系统的连接是组成循环系统的基本单元。而到了循环系统，我们就应该以一个更加全局的角度去思考问题。

还是举一个前面提到的交通问题：在上班的高峰期，路上的车辆非常多，大家都非常着急。因此，并不是所有人都会乖乖地在队伍里面排队，会有一部分人加塞，不断地变换车道。加塞状况的增加导致车与车之间的距离变小，最后加大了事故发生的概率。事故增多导致道路更加拥堵。这就是我们日常生活中的循环系统，而且是一个恶性循环系统（见图2-8）。

图2-8 堵车中的恶性循环系统

当然，我们的日常生活中也存在非常多的良性循环系统：在一个和睦的家庭当中，妻子深爱着自己的丈夫。并且这种爱不是自私的爱。而丈夫也感受到了妻子的爱，同样深爱着妻子。这就是一个良性的循环系统。在这个系统中互相传递的就是爱。

在工作中，我们所面临的很多问题和场景都存在着循环。公司制造出新的产品之后，随着用户体验的提升，用户数量也会随之增多，进而企业的收入也会增加。企业收入增加之后又会投入更多的时间和人力来提升产品的用户体验。如图2-9所示，这个就是一个良性的循环系统，系统每转一圈，里面的各要素就加强一遍。

图2-9 用户体验提升带来的良性循环

当然这只是一个基本的框架，不同的产品和公司都会有不同的情况。在实际的场景当中情况可能比这个要复杂得多，会有更多的影响因素（或者说系统要素）在其中，并且要素之间的连接关系也会比这个要复杂得多。我们要做的就是要抽丝剥茧般地把系统分析清楚，并且清晰地展现出来。

同样的，我们也可以聚焦于某一款产品，分析这款产品中存在的循环系统。以淘宝为例，在淘宝最先投入市场时使用的人并不多，但是随着人们逐渐习惯于网上购物，在淘宝上购买的商品越来越多，卖家的收益也随之增多。接着就有更多的商家入驻到淘宝，而这又促使更多的人在淘宝上购买更多的商品。这就是一个不断增强的循环系统，如图2-10所示。

图2-10 淘宝中的循环系统

在产品和服务领域，连接关系中除了有在这里讲到的因果关系，还有许多其他的连接关系。在系统当中不断循环的是信息和数据。这些我们会在后续的章节中详细阐述。

如果说系统要素是点，系统连接是线，那么循环系统就是一个面。我们考虑的问题越复杂，这个面也会变得越复杂。