序言 用理性的力量改变组织

笔者经历过企业HR高管从0到1的过程之后，很快进入一个新的阶段——从1到N的阶段。这个“N”能达到多少，是由组织的实际情况以及HR高管自身的努力程度决定的。

从1到N的过程中，笔者发现，能推动组织发展的最坚实、最持续的力量还是理性的力量。

这种理性的力量，是企业逐年逐月、一点一滴地沉淀下来的，是企业高明的管理智慧与深厚的经验的结晶；它是独特的，是不可复制的，并难以被其他企业超越的。

这种理性的力量具体是什么？其实就是制度、机制、流程、规则，以及标准化的工具、方法，还有IT系统等。从一种层面上说，它是脱离于人的，不依赖于人的。当一个组织成为一个不依赖于人的组织，它就获得了自己的生命。也就是说，它是可以掌握自己的方向和命运的。

这种理性的力量，是组织长久沉淀下来的合力的结果，非个体能够左右，它发展到一定程度，甚至连企业一把手也难以左右其发展与演变。这种理性的力量就是成功管理的力量，也是职业化、规范化管理的力量，它符合自然与人类社会发展的规律，是一种由历史牵引出未来的力量。正如华为创始人任正非所说：“成功的管理就是企业脱离了对人才、技术、资金的依赖，从必然王国走向自由王国。”

HR高管从1到N的阶段，就是步入组织改变与发展的“深水区”的阶段，这时候HR高管面临着如何在深层次影响、改变企业的问题。这个阶段，企业CEO需要HR高管的支撑，不仅仅是HR服务那么简单，还希望HR高管能够帮助他进行企业发展战略的穿透、组织的重构、干部的“换脑”、文化的引领、价值观的传承，还有组织的治理、组织与个体的持续激活等。借用马斯洛关于个体的需求层次论，企业CEO也是有其需求层次的，这个阶段HR高管要满足CEO的高阶段的需求层次——组织的“自我价值实现”需求。

这个阶段是最接近企业家“初心”的阶段，它深刻地考验HR高管的远见、智慧和决心，并要求他对业务有着深刻的穿透力，很强的驾驭力，以及掌控企业的复杂局势，帮助企业穿越“雷区”的能力。HR高管面临着理性与情感的“伟大的挣扎”，并懂得进行“灰度决策”。企业CEO从心底呼唤HR高管能够站出来，从组织的角度把企业内部的力量“串联”、整合起来，在促进企业经营管理方面发挥更大的作用。

HR高管要给组织施加的作用力，是一种隐性的非显在的综合力量，但却是持久、深厚的，是作用于组织“冰山”之下的，是改造组织的“基础设施”“底层逻辑”的力量。它往往需要重建或优化组织的根基，因此难度和风险都特别大，需要HR高管有决心、耐心、判断力、规划力、整合力与推进力。HR高管的努力与行动，有时候不是马上能够显示作用的，而是需要时间来沉淀、证明的，因此HR高管的使命感、自律性、自我驱动就显得特别重要。

无论怎么改造组织、构建机制、完善治理、强化文化、激活组织、激发个体，等等，最终考验HR工作成效的就是经营结果。经营结果是可以评判甚至否定企业CEO与HR高管一切管理行为的依据与标准。毫不夸张地说，失去了良好的经营结果就失去了一切。

所以，HR高管一定要紧抓经营提升与改善，想方设法地促进经营目标的达成。这是HR高管所有行为的唯一指向。如果一开始不从经营出发去思考管理的问题，而是仅仅基于管理而做管理，会无端地消耗掉组织的资源，导致组织走弯路，甚至使企业错失发展的“窗口期”，最后遭遇重挫或失败。企业经营有其必然的逻辑，是不允许有半点侥幸、借口的。因此，HR高管工作的指向必须极其清晰，不容有闪失，这就要求HR高管有极高的判断力与规划力，时刻用经营的标准来衡量自己的工作方向，谨慎地衡量、计算资源投入与使用。

HR高管一定要知道自己的客户是谁，以及客户关注什么、需要什么，帮助客户去实现目标与价值诉求。HR高管最大的客户就是老板，他可能是企业家，创始人，董事长、总裁、CEO等职位上的人，这个人是需要企业业绩持续增长、盈利的。这个客户的目标实现了，HR高管的价值才能得到体现。

HR高管除了要“上接天气、下接地气”，还要“底通根基”，就是在底层接通、连通组织的根基，并有权限、有能力去加固、优化甚至重建这个根基。这个过程中，HR高管要小心谨慎，因为它影响着组织的命脉与发展方向，有可能“失之毫厘，差之千里”。

以上是“道”的层面，具体到“术”的层面，HR高管就是通过制度、流程、机制的力量，通过团队、整合资源的方法去帮助组织成功。他需要讲究战略性、策略性、规划性，多渠道、多层面地借力，善于利用组织的“扳手”等工具，使组织逐步转向正确的方向。

HR高管要坚定地通过理性的力量，推动组织不断前进，通过改变组织去改变世界：这是HR高管职业生涯的另一个高度、另一重境界，也是最接近企业家的高度与境界；这就是HR高管的顶层视野。这种视野来源于HR高管的自我要求与定位，它基于HR高管对老板、对组织、对自身的假设，并把这种假设转化为现实。它是一种综合性的、高屋建瓴的视野，已经远远高于在人力资源领域“偏安一隅”的视角。

当完成书稿的时候，为了犒劳自己这段时间的全身心投入与付出，笔者走进了影院观看《哪吒之魔童降世》。笔者为哪吒的成长与蜕变感动，片中有一句话让笔者印象深刻，“我命由我，不由天！是魔是仙，我是谁，只有我自己说了算！”

HR高管们，让我们自己定义自己，诠释自己，实现自己！

黄渊明