3 华为的训练营
以上,我们介绍了华为的培训体系,接下来让我们走入华为的大队训练营感受华为的培训氛围。华为的大队训练营是基于新员工设立的。华为新员工培训示意图如图3-2所示。
图3-2 华为新员工培训
(1)大队培训。
大队培训主要内容有公司文化介绍(六大核心价值观:成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作)、高层领导/骨干员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。
每周周一至周五培训,每日培训日程如表3-1所示。
表3-1 每日培训日程
(2)一营培训。
大队培训后进入一营,继续培训。
1)公司运作及服务流程规范培训。
① 主要内容:了解公司运作基本流程,以及员工对内/对外服务流程规范。
② 培训周期:2~3天。
③ 培训方式:授课。
④ 考核方式:上机考试,每人有一次补考机会,考核不合格按相应的惩罚措施处理。
2)产品知识培训。
① 产品线:无线、光网络&微波、接入网&数通,其中无线包括GSM、TD-SCDMA、 WCDMA。
② 培训周期:根据具体情况安排1~2个月不等(2008年以前的培训基本维持在3~9个月,近年由于一线缺人,培训周期压缩)。
③ 考核形式:每周1~3次考试。
一般所分配的培训内容决定了新员工以后的岗位。
一营培训结束后,立即进行为期2个月左右的实习,以提高员工的实战能力。实习中公司安排工作内容,并指派导师进行辅导,导师负责新员工实习期间学习和工作计划的制订及考核。
在考核方面,新员工每周提交周记,每月初提交月学习和工作计划,每月末提交当月的考核成果。实习结束时进行答辩,提交答辩PPT、实习总结文档、实习考核文档,最终考核成绩由新员工的答辩成绩及平时表现两部分组成,由导师及主管给予成绩评价。
(3)二营培训。
一营实习结束后,到深圳总部参加50个工作日的二营培训。主要培训内容为:
① 展厅宣讲。主要给来自世界各地的政企高官、一般企业客户讲解公司产品,要求中英文讲解技能。
② 客工部实习。客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户。
③ PPT制作及宣讲能力培训、投标及商务培训。
通过二营培训,提高客户接待和处理能力,并具备一定的商务能力。在一、二营培训结束后,公司领导会与新员工沟通,了解个人意愿、岗位匹配度及相关需求并最终确定岗位。