任务三 了解互联网产品经理的工作职责和能力要求

一、互联网产品经理的工作职责

通过前面讲的互联网产品经理的定义，我们可以了解其主要工作职责包括哪些内容，这些工作职责看似繁杂琐碎，但概括起来主要是图形产出、产品管理和沟通协调3部分，如图1-21所示。

1.图形产出

互联网产品经理需要产出的图形主要有3种，分别是产品结构图、产品流程图和产品原型图。具体内容，后面的项目会进行详细讲解，此处只做简单介绍。

（1）产品结构图

产品结构图是综合展示产品功能和页面结构的图，可以图形化地展示产品具备哪些功能、有多少页面。图1-22所示为微信“附近的人”部分的产品结构图。

产品结构图可以在产品设计前期的需求评审或其他类似场景中作为产品原型的替代内容。相较于产品原型，产品结构图具有实现成本低，方便增加、删除、修改操作等的特点。互联网产品经理通常使用Xmind、MindManager等绘制产品结构图。

（2）产品流程图

产品流程图是用特定图形符号描述产品操作流程的图，能够展示先做什么、后做什么，是一个包含开始、结束、行动、状态与判断的功能结构组合。图1-23所示为某App的注册登录模块流程图。

产品流程图最大的优势是直观、细致，可以帮助互联网产品经理梳理、完善用户的操作流程，降低团队成员之间的沟通成本。常用的产品流程图绘制工具有Visio、ProcessOn等。

（3）产品原型图

产品原型图是用来表达产品功能和内容的示意图，可以高度模拟真实产品。在互联网产品的设计过程中，产品原型是最重要的产出物之一，它汇集了产品的主要功能，便于产品设计人员直观地认识和理解产品。产品原型图主要包括低保真原型图和高保真原型图两种。

① 低保真原型图

低保真原型图也称为线框图，是指用线框来表示功能，几乎不做任何视觉效果渲染的产品原型图。低保真原型图通常为黑白色，其页面只在布局、功能模块、信息架构等方面做得比较精细，不追求视觉效果。

在制作低保真原型图时，互联网产品经理不需要考虑界面元素的形状、配色及动画效果。通常在完成低保真原型图后，互联网产品经理需要与交互设计师、UI设计师、前端工程师、后端工程师及测试工程师一起召开设计需求评审会，并根据评审结果对低保真原型图进行多轮调整，直至大家达成一致，再进行后面的工作。在实际工作中，低保真原型图的使用者包括需求提出人、UI设计师、前端工程师、后端工程师和测试工程师等。

② 高保真原型图

高保真原型图也称为产品视觉稿，其与最终的产品效果非常接近，除了没有真实的后台数据支撑，几乎可以模拟前端界面的所有功能。互联网产品经理可以为高保真原型图添加页面跳转效果与简单的交互效果，模拟真实产品的使用场景。图1-24所示为某网站的低保真原型图和高保真原型图，从中可以清晰地看到两者的差别。

在制作高保真原型图时，互联网产品经理需要在低保真原型图的基础上配合UI设计的效果图，在界面中插入真实的图片及图标，充分利用每一类元件的样式及专有的交互属性，以提高原型图的真实性。

由于高保真原型图的制作较为复杂，因此在产品设计过程中可以简化或者省略。高保真原型图一般只在公司层面的汇报或者产品商务演示时使用，使用者包括公司高层领导、老板、投资人及其他重要决策者。

2.产品管理

产品管理是指在产品开发过程中对各阶段产品目标进行监管和控制，其目的是保证产品的顺利开发。由于产品开发是一个复杂的过程，涉及对市场的认识、对产品技术的了解、对企业资源的调配等各个方面，因而如果在此过程中缺乏相应的管理，就很难达成预期的目标。在实际工作中，互联网产品经理的管理工作主要体现在两个方面——需求管理和项目管理。

（1）需求管理

需求管理是调研用户需求，将用户需求转化为产品需求，并保证产品需求功能得以实现的过程，具体包括需求的收集、分析、筛选和实现等。互联网产品经理会在这一过程中评估需求的可实现性和优先级，并确定需求负责人。

（2）项目管理

项目管理是指在产品开发过程中运用知识、技能、工具和方法，以求在有限的资源条件下实现项目目标。在项目管理过程中，互联网产品经理往往会和项目经理配合。前者主要从宏观层面规划整个产品的架构和发展路线，保证产品的生命周期、市场利润；后者更注重产品项目实现过程中的控制和执行，保证项目目标顺利达成。

3.沟通协调

在产品开发的过程中，各个部门的人员需要相互配合。互联网产品经理虽然不能直接领导其他部门，但经常需要协调各部门的工作，因此其高效沟通和工作协调能力显得尤为重要。

（1）高效沟通

高效沟通是贯彻、落实、完成产品开发的必要条件，互联网产品经理要将自己的想法及时、准确地传达给他人，避免他人主观臆断，为产品的开发创造安全、顺畅的环境。例如，互联网产品经理可以将一些专业术语或内容通过举例或图形化的方式展示给非技术部门。一名优秀的互联网产品经理一定是一个高效沟通者。

（2）工作协调

产品的开发需要各个部门相互配合。而互联网产品经理要负责协调各部门之间的工作，保证产品开发工作按照既定的目标顺利进行，其协调工作主要包括制订项目计划、进行资源协调、跟踪项目进展等。

需要注意的是，在大型公司里，通常会由项目经理来处理大部分项目管理和沟通协调的工作，互联网产品经理只需提供支持和建议，而在创业公司里，互联网产品经理通常需要自己进行项目管理和沟通协调的工作。