明确课程开发的方向

在开发一门课程之前，首先要确定方向，课程开发方向是由谁定的？在课程开发中有三个非常重要的角色：客户、用户、老师。

举一个生活中的例子。孩子生病了，家长带孩子去看医生，医生就相当于“老师”。因为是孩子生病，需要服药，所以孩子是“用户”。而看病是家长出钱，所以家长是“客户”。延伸到企业，在课程开发中，谁是客户？谁是用户？用户就是你要培训的学习者，来上课的人；客户是企业培训的相关负责人，部门的主管或者企业高层相关领导。

兼顾客户和用户

在课程开发的过程中，我们应该以用户为中心，但客户是出钱的人，同样要尊重客户的意见。

案例

课程中途调整主题

在广州的“建构主义7D精品课程开发”公开班，学员Q老师讲了一个案例。

有一次我给一家公司上课，前期也做了调研、访谈，最后确定课程讲的是非人力资源经理的人力资源管理（非人）课程。各个部门的主管参与，掌握一些用人、育人、留人的方式和方法。这门课程一共是两天时间，第一天上午下课后，该公司王总请我吃饭，其间给我提了一个建议。

王总说：“Q老师，你的课程挺好，教大家如何管人，这也是我们公司需要的，但是我认为，对我们公司来说最重要的是提升业绩，如何让这些主管带好团队，把业绩提高，才是我们最需要的。老师能不能把主题换一换？”

当时我就不知道怎么办了，如果按照王总说的临时改课程主题，我是做人力资源工作出身的，压根不懂营销、销售，怎么提升业绩我是搞不懂的。如果我不听王总的意见，他又是客户，这就很尴尬了。

还好当时他们副总和我比较熟，副总知道我的背景，他就跟王总讲：“王总，不好意思，我们的课程已经安排好了，学员资料也打印出来了，而且已经上了半天的课，临时改变课程主题可能有点难度。要不这样，下次我重新做一个计划，请另外一位老师专门讲营销课。”

还好副总帮我救了场，不然就麻烦了。

相信很多老师和培训经理也都遇到过这种情况，组织的培训做到一半，领导不满意，要求把主题换掉。

为什么会出现这种情况，很可能是老师设计课程的时候只关注了学习者的感受，了解了学习者的需求，并没有了解部门主管或者高层领导的需求。关注了用户而没关注客户。

当然还有一种情况是只关注了客户，没关注用户。只按照领导的要求设计课程，没有对学习者的需求进行调研。这样的课程效果也不会好，学习者的参与度并不高。

所以培训经理或讲师做调研、定课程方向的时候，既要关注部门负责人甚至高管的要求，还要兼顾学习者的痛点、需求点。

客户的意见和用户的意见达成一致，才能真正确定课程开发的方向，方向正确，才能确保课程的价值。

结合三个角度

课程方向确定了之后，在具体开发某门课程的时候，还要注意以下几方面。

第一，课程的潜在需求

如果是开发公司内部培训课程，要从公司角度去了解课程的价值，分析一下公司以后有多少机会开设这门课程。

有的老师会根据自己的爱好来开发课程，并没有从公司角度去思考，这就导致课程价值不大。

案例

选择有市场的课题

有一次在给某轨道交通企业做“5D精品课程开发”项目，其中学员W老师开发的课程主题是“跑步中如何保护膝盖”。W老师介绍课程背景：他是一个马拉松爱好者，参加过很多次全国各地举行的马拉松比赛，他发现有很多马拉松爱好者，包括他自己在内，会因为跑步方法不对导致膝盖受伤，因此他决定开发这门课程。接下来是我们的对话。

我：你们公司是否有马拉松文化？有多少同事喜欢跑马拉松？

W老师：我们公司没有这个文化，同事中好像喜欢马拉松的也不多。

我：那你这门课程是公司要求开发的吗？

W老师：公司没有要求，是我觉得这门课程很有意思，我也很有经验。

通过沟通，我跟W老师最后达成了共识：W老师先参与到其他小组中，开发公司要求的课程。掌握了相关技术后，再开发他喜欢的“跑步中如何保护膝盖”的课程。

因此，建议企业在规划课程开发项目、确定课程主题的时候，最好能够由上至下规划课程主题，安排课程开发任务，这样才能够确保开发出来的课程是企业所需的。如果是职业培训师开发的课程，就要分析行业需求，看看潜在市场需求。

第二，课程开发者的专业背景

课程开发者的专业背景是开发课程的基础。开发某门课程需要有两个背景：一是专业的理论，二是实践的经验。这要求课程开发者一定是领域专家，才能开发该领域的课程。理论和经验是基础，没有理论基础就是胡编乱造，只有理论没有实践，可能就是纸上谈兵。

案例

从业经历与课程的关系

关于培训师和从业经验的关系，行业内一直存在争议。一类观点认为：做得好与讲得好是两回事，某些人自己做得不一定很好，但是讲课讲得好。持这种观点的人大多受了讲师的影响，尤其体现在各种公开课中，讲师侃侃而谈，学习者如痴如醉。这类“只会讲，不会做”的讲师曾经风靡一时。

一类观点认为：培训师必须有相关经验，而且在某个领域做得很好的人才有资格当培训师。这就是所谓“实战型培训师”。培训行业某一段时间也涌现出了大量的“实战型”讲师，很多讲师都标榜自己是实战型的，以跟其他讲师区别开来。最近几年又涌现出了很多有知名企业背景的讲师，也广受欢迎。

经验很重要，没有经验，可能一切都沦为空谈。但是也不能上升到经验主义，不能把从业经验当作唯一指标。从业经验与课程讲授是两回事：做得好的人，不一定课讲得好。反过来，做得不好的人，也不一定课讲得差。当然，“做得不好，讲得很好”的情况可能也是存在的，但可信度又不太高。

第三，开发者的课程开发技术

想要开发出真正的精品课程，课程开发者必须掌握相关的技术。课程开发技术是决定课程质量的关键。教学理论如同导航系统，可以更加有效地帮助我们达到目标。选择适合自己的教学理论，就像选择导航系统。《建构主义学习设计与课程开发》一书中提到，建构主义的五大教学模式，每一种模式都蕴含了各项技术。课程开发者要根据自己擅长的选择最合适的开发技术。

课程开发者想要开发出真正的精品课程，在保证课程方向有市场潜力外，还要不断学习专业理论，丰富实践，不断修炼专业教学技术。