下篇
部门经理人力资源专业技能培育

CHAPTER4
如何做好人力运用

部门人力分析

1.明确人力配备的现状

分析部门人力状况，非人力资源经理首先要明确人力配备的现状。一个比较简单的方法是高、中、低三分法，就是将现有的员工摆在高、中、低三个等级中，对其分布情况加以分析。例如，部门现在有10位员工，根据你所熟悉的状况，包括他们的经验、专业能力，还有他们的学习态度和工作态度，确定一个评判的标准，然后做一个分布图。例如，根据你做的判断，高的有3位，中的有5位，低的有2位，就是下面的分布情形，如图4-1所示。

图4-1　部门人力状况分析图

得出这个分布情况之后，接下来要做的是进一步了解这样的分布情形与公司交代给你的工作任务之间如何结合。也就是说，现在的人员配备状况是否符合你的工作需求。经过分析，把现在能够做到的部分列出来，没有办法做到的也列出来，这样就可以确认你的工作同你的人员配备两者之间的关系了。

案例

假如某公司给营销部门的业绩目标是每个月回款100万元人民币，虽然有10位员工，但是就像刚才的分布图一样，只有3位是能力比较强的，有5位有一年左右的经验，业务还不是很熟悉，另外两位刚刚加入进来。这100万元的业绩落在10位部门员工头上，怎样去做适当的工作分配呢？

无论谁来分配，三类员工之间的整合结果可能都是三位核心成员承担比较重的任务，两位刚进公司的员工可能还无法创造较多的营销额。可以拿出半年时间给后进人员学习成长的机会，而不能马上要求他们每个月完成多少业绩，但是有必要提出半年之后应该达到的理想标准。

2.列表分析部门工作情况

以上案例启发我们，整个部门可以分析确定已经做的事情和没有做的事情，这不失为制订计划的一个很好的参考。

例如，营销部门已经建立了营销奖励制度和营销管理作业流程，但是发现最近整个经济环境的改变、行业的竞争使很多账款无法回收，在这样的情况下，就有必要做一个关于诚信调查的操作系统，如表4-1所示。

表4-1　某营销部门工作情况表