第22章 不要只是反复说“实在非常抱歉！”

只说道歉的话是不行的

前几天，我的一个客户因为未做好自己的工作，特地派负责人来向我道歉。我本来可以打电话给他，但他却表示“无论如何都想亲自道歉”，所以我决定和他见面。

来找投诉处理专家...