销售者可以拒绝提供生产厂家的信息吗？

案例实录

王某在某手机店买了一个手机充电器，售货员一直肯定地告诉他该产品是正品。王某当时也没有多想，毕竟在手机店买要比在小摊上买更让人放心。王某到家后就用该充电器给手机充电，正巧在充电的时候电话响了，王某以为新买的充电器不会有事，就在充电的情况下接了电话，结果充电器爆炸导致王某右脸被严重烫伤。王某想要该生产厂家赔偿其损失，但手机店拒绝提供生产厂家的具体信息。那么，销售者可以拒绝提供生产厂家的信息吗？王某又可以找谁承担责任？

律师分析

本案涉及销售者对缺陷产品不能指明生产者时由谁承担法律责任的问题。案件中，手机店不可以拒绝提供生产厂家的相关信息，王某可以要求该手机店承担全部责任。

《产品质量法》第四十二条第二款规定：“销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”法律这样规定是为了避免因不能准确确定缺陷产品的生产者而使受害人无法求偿的情况，体现了对受害人利益的充分保护，也有利于促使销售者谨慎进货。销售者应当选择可靠的生产者、供应商，不经销隐匿、伪造生产厂名的产品；应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；发生损害时，应指明缺陷产品的生产者和缺陷产品的供货者，以保障自己的合法利益。

本案中，王某因新买的充电器爆炸而烫伤，侵权责任应当由生产手机充电器的厂家承担，但如果该手机店的销售者拒绝提供生产厂家的相关信息，为保护王某的合法权益，该手机店应当依法对王某的损害承担赔偿责任。

法条链接

《中华人民共和国产品质量法》

第四十二条第二款 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

温馨提示

如果消费者仅仅是购买了不合格的商品，而没有受到其他人身和财产权益侵害的，销售者所负责任是产品瑕疵担保责任。瑕疵担保责任是一种合同责任，而非产品责任，因此只有与受到损害的消费者有关系的产品提供者才有责任。销售者与消费者之间有合同关系，因此销售者要负责，此时其承担的是违约责任，而非侵权责任。

自测小题

选择：方女士在某商场买了一台洗碗机，在使用时，因洗碗机存在缺陷导致方女士右手受伤。但是，商场无法说明该洗碗机的生产者。那么，在下列哪种情况下，该商场应当承担赔偿责任？[4]（ ）

A.商场不能说明该洗碗机的生产厂商

B.商场既不能说明该洗碗机的生产商，也不能说明供货商

C.商场不能说明洗碗机的供货商

D.无论何种情况，商场都不承担责任