前言:你必须从现在开始重视私域资产建设的四个理由
如果你现在想做私域,但还有一些摇摆,那么建议你一定要看完这篇前言,我有四个理由来说服你,立马开始做私域。
如果你现在很笃定要做私域,那么依然建议你先看完这篇前言,因为你永远想不到,对个体和公司而言,私域资产会如此重要。
这四个理由,都是基于不可逆的趋势。时代趋势浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。
互联网流量价格只会越来越贵
这是一个不可逆转的趋势。
在过去的十年,做互联网的公司和个体享受到了一波前所未有的红利:移动互联网。这波移动互联网红利之风刮了十年,造就了腾讯、阿里巴巴、美团、字节跳动、快手等大企业,这些大企业的超级App如黑洞一般吞噬着线下,也吞噬着其他所有App的流量。
下面是中国互联网广告市场规模变化图:
(数据来源:QuestMobile AD INSIGHT广告洞察数据库,营销研究院,2021年1月)
中国互联网广告收入逐年上涨,而各大巨头在抢占用户流量的同时,也占有高达95%的互联网广告营收。以下是腾讯、字节跳动、阿里巴巴这三家巨头的广告收入增长曲线图:
(数据来源:腾讯官网财报。其中2020年为估值,保守估算第4季度同比增长10%)
(数据来源:根据公开稿件整理)
(数据来源:阿里历年财报。其中2015—2019年仅为财报中的客户管理费用;2020年为包含佣金在内的估值,保守估算Q4同比增长2%)
羊毛出在羊身上。这几家巨头的广告收入每年都在以50%的速度增长。即使在中国用户数以及用户总时长停止增长的2019年,三大巨头的广告收入依然在迅猛增长。
(数据来源:QuestMobile TRUTH中国移动互联网数据库,2020年12月)
可以预见,这种广告收入增长的趋势,在未来的5~10年依然会长期存在。为此买单的,依然是各行各业的企业。
未来,流量洼地将会越来越少,付费买量的价格将会越来越高。
而这是一个不可逆转的趋势。
通过内容获取流量耗费心力且不可预测
在抖音、B站、快手、视频号、小红书等平台,通过输出优质的内容获得平台的推荐,从而获得流量,这是一种我非常赞同的获客方式。
原因在于,内容的获客杠杆极高。很多KOL(关键意见领袖)主导的小团队,可能只有几个人,但是可以做到每月数百万元的营收。
我大学同学、多年好友刘媛媛,通过自己强大的内容能力,在抖音和快手获得了上千万的粉丝,并且每天持续直播6小时来卖书、卖课、卖产品,每次直播间的在线人次达几十万,单场直播交易额在几十万元到上百万元不等(这些数据来自抖查查等公开渠道),而刘媛媛的团队只有几十个人。这是最适合个体和小团队创业的模式。
说完了优点,接下来说一说这种模式的弊端。
第一,内容的“不可能三角”。做内容的人都知道这个“不可能三角”:高产、爆款、原创这三个要素,不可能在一个人或者一个团队里全部出现。一个内容团队,一年能原创一篇文章或一个爆款视频,引发现象级的传播,就已经是非常值得庆祝的事情了。而大部分高产而又有不错的传播量的团队,要不就是在蹭热点,要不就是把别人的爆款进行改编,从而获得相对稳定的流量。
第二,创始人与内容生产的深度绑定。一般在这样的团队中,创始人就是内容能力最强的人,CEO就是首席内容官,内容驱动所有。而创始人也无法把内容从自己身上完全剥离,交给别人来做。持续做内容,是一件非常“耗费心力”的事。
第三,竞争日益加剧。随着内容创业者的增多,内容的竞争还会不断加剧,因为现在的内容分发方式越来越“不可预测”。站在平台的角度,从公众号到抖音、B站的变迁,就是一次平台流量分配底层逻辑的变化。
在抖音等公域流量占主导的平台,“粉丝数”更多代表着过去流量能力得到的“认可”或“勋章”。而如果内容不好,一个100万粉丝的账号,跟一个1万粉丝的账号,可能播放量差不了多少。
这种情况在微信公众号是不可想象的。这代表了什么?
代表着新的平台永远在“打破阶层”,“去中心化”永远让内容生产者“必须产出高质量作品”才能够拥有流量。如果内容质量稍微下降,再多的粉丝也不能保证作品数据一定高,粉丝数就没有任何意义。
这对平台是一件极好的事情,但对内容生产者而言,内容的流量变得不可预测。
而且,平台的算法一直是一个“黑盒”。比如,平台想推Vlog(视频网络日志)的时候,与之相关的内容参数可能有利于上热门,而如果平台想推长视频,对相关的算法参数做了修改,那么其他类型的内容制作再用心,也没有流量。
这种不可预测性,也让算法驱动的新平台如抖音、B站、快手,牢牢地掌握了流量分配权。表面上是内容生产者通过平台获客,本质上是平台把内容生产者变成了一个个内容前台工作室,不支付任何底薪,凭借强大的算法中台,牢牢地指挥内容生产者为平台打工。
当然,这么说可能有些过了,因为的确也有约0.1%的内容生产者,钻研算法、利用算法,获得了大量的流量和收入。但对绝大多数内容生产者而言,内容数据的不可预测是悬在每个人头上的达摩克利斯之剑。
尽管有这两个弊端,但通过内容获取流量依然是目前最适合个体和小团队的增长模式。不过,我在这里建议所有的内容团队,在全身心做内容的同时,也要重视私域资产相关的建设。这件事情可以让你建立起自己的长期的生命线,把“内容流量”变成“内容留量”,只需要留意引导,就可以事半功倍。
怎么做?本书的“加微力”“内容力”篇章,将告诉你答案。
认清现实:你的对手都在做私域资产
我从2014年开始做微信私域。
当时其实还没有“私域流量”这个概念,做这件事出去融资的时候,我都不好意思跟投资人说,因为同时期大部分创业者都在做App创业,可以获得更多投资人青睐,以及更高的估值。
过了5年,我和团队依然把重心放在微信,不断积累私域资产。这时候我们发现,5年前同时期拿了融资做App创业的团队,大部分都败了,而且败得很惨烈。
因为很多App光有下载量,看起来坐拥几百万的用户,但是可能还不到1万的每日活跃量。这种资产,连卖都卖不出去。
慢慢地我发现,很多当年做App创业的团队,也纷纷来做私域。到2018年,“私域流量”这个词彻底火了,而2020年年初的疫情,更是让许多传统行业的公司意识到在线客户关系的重要性,纷纷投身到私域资产建设大军中来。
这是一场“军备竞赛”。当一个行业都在把流量、客户沉淀在私域,进行精细化运营的时候,如果你还在等待,那么最终,你将慢慢被时代无情淘汰。
你可以说这是一种内卷,但这就是事实,也是不可逆的趋势。
基于个人IP的私域资产将相伴终身
商业模式都有生命周期。
如果你想创业但是还没有创业,可能你不能理解这句话。
如果你第一次创业就创业成功,恭喜你,但可能这句话你也不是特别有感触。
但如果你是一名连续创业者,相信你对这句话一定深有体会。
《三体》中有一句话:给岁月以文明,而不是给文明以岁月。长远来看,所有商业模式都会死掉的。在中国,七成企业活不过1年,而公司的平均寿命是3年。
马云说,要把阿里做成一家能够活102年的企业,这样就能跨越3个世纪。以前我觉得这个也不难吧,直到自己创业才发现,这真是一件太难太难的事情。也许你会说,某某公司就活了十多年,还有谁谁都活了五十多年了。这都是幸存者偏差。很多你不知道的同时代的大部分公司都消失掉了。
我自己是一名连续创业者,在这次创业之前,经历过6次创业失败。而这次比较幸运。公司创立已有6年,这期间,在业务上经历了4次大的变化,累计做过20多个项目,最后只有四五个活了下来,实属不易了。
风光背后,都是一将功成万骨枯,这才是商业常态。毕竟挣大钱的背后,都是与风险共舞。
在经历多次新项目失败之后,在2020年新冠肺炎疫情期间,看到太多创业者朋友的业务毁于一旦后,我开始从一个不愿意站出来、只想闷声做项目的幕后操盘手的角色中走出来,走向台前,做起了自己的个人IP。
虽然疫情防控对我们在线教育行业是一个利好,但谁又能保证,未来一定不会发生其他黑天鹅事件,让公司的业务陷入困境呢?创业是一条不归路,适应了创业的心态后,就很难接受再回去打工。
这是我坚定地走向台前的原因。因为创业就是一场修行,是一个不断发挥自己优势同时克服自身弱点的过程。
马克思说,人的本质是一切社会关系的总和。能够让人持续关注、持续上瘾的,一定是“人”本身。
基于以上的认知,我很早就建设起公司的IP私域资产,以及最近开始建设的我个人的IP私域资产。我会把所有的用户跟公司的关系,所有朋友跟我的关系,都沉淀在我的私域,精心运营、打理,让它成为伴随我一生的资产。
你可能会说,微信朋友圈我看好多人都关闭了怎么办?我来分享一下数据,这个数据是我在公众号“微信公开课”上专门查阅的。
2019年1月,微信创始人张小龙在年度公开课里提到:现在每天有7.5亿人进入朋友圈。
2020年1月,张小龙的公开课没披露朋友圈的数据。
2021年1月,在微信公开课里,张小龙分享的数据是这样的,每天:
有10.9亿用户打开微信,3.3亿用户进行了视频通话;
有7.8亿用户进入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈;
有3.6亿用户读公众号文章,4亿用户使用小程序;
…………
从每天7.5亿人到7.8亿人,两年时间,就在我们抱怨说朋友圈没人看的时候,打开朋友圈的人数不降反升。
有人可能还会说,万一再过个10年、20年,微信被其他App替代了怎么办?我想说,微信是熟人即时通信和社交的工具,微信这款App存在了10年,但是人和人的关系已经存在了上千年,因为人是群居动物,人的价值也必须通过人的社会性才能体现。
也许,微信可能在几十年后被其他工具替代,但只要你有足够的私域资产意识,到时候再把流量导过去便是。而且我相信,更高效工具的出现只会让你所积累的私域资产爆发出更大的价值。
私域资产是一种思维,是互联网虚拟世界的“旺铺房产”。
在我写这篇前言的此时此刻,中国互联网企业的总市值已经超越了房地产,并且互联网未来的路还很长。而现在开始用心打造私域资产的个体和公司,也将跨越商业模式的生命周期,把自己的个人IP变成社会关系网中的超级节点,在几年甚至几十年的时间维度里,拥有比别人更领先的机会和优势,获得私域资产的终生回报。
基于人的社交关系外显化、工具化、平台化而形成的私域资产概念,也是一个长期不可逆的趋势。
看到这里,你还在犹豫要不要做自己和公司的私域资产吗?
接下来,我们进入正题。我将通过五句话和一个公式,手把手带你上手打造自己的私域资产。
私域肖厂长
2021年2月16日