消费维权不可不知的365个法律问题
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84.跟团旅行过程中游客突发急病,相应责任由谁承担?

游客在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅行社应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。在跟团过程中游客突发急病,如是游客自身历史性疾病复发,则旅行社有在条件容许的范围内协助联系相应医疗机构积极治疗的义务,但该种情况下旅行社不需要承担赔偿责任;如因旅行社未尽到安全提示、救助义务,而导致游客遭受人身损害的,应当由旅行社对游客的人身损失、财产损失承担相应责任。依照《旅游法》相关规定,如因旅行社造成游客人身损害、滞留等严重后果的,游客还可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。