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31.网购“货不对版”,退货后还能继续索赔其他损失吗?
【案例5】
案情简介:
2013年8月,吴先生在某某网一家网店以7000元的价格购买了两台某品牌壁挂式空调。收到货品后5天,厂家售后人员上门安装。拆箱后吴先生感到实物与图片有异,但仍然接受,遂委托厂家的售后人员进行了安装。不料,安装之后问题却接踵而至:空调存在异味,遥控器又不能使用。吴先生立即联系网店卖家宁波某家电公司退货,却遭到对方拒绝。吴先生转而又联系厂家要求退货,厂家同意退货。然而事情再起波折,由于卖家出具的发票没有盖章,退货再次遇到障碍。无奈之下,吴先生只能网上申请某某网介入处理,并根据某某网的指示把空调退回卖家地址,并自行垫付了运费。吴先生原以为这样一来退货的问题应该能够完全解决了,没想到这两台空调运到宁波后,卖家拒收,最后“神奇地”通过物流“周游”一圈以后重新回到吴先生的家里。期间又经历了卖家寄来盖过章的发票,再联系厂家退货等周折,前后历时3个月,吴先生终于在厂家处办理了退货。
虽说历尽艰辛拿到了空调退货款,但吴先生仍然对这次网购遭遇耿耿于怀,于是一纸诉状把空调卖家宁波某家电公司和某某网一同告上法庭,请求法院判令宁波某家电公司返还货款7000元、支付垫付的快递费264元,并赔偿损失7000元,某某网对上述赔偿承担连带清偿责任。
审理结果:
吴先生后又增加空调保管费1160元、因酷暑天未能安装空调而受到的房屋租金损失9000元、交通费损失1250元及因解决空调事宜而花费的时间成本24000元等诉讼请求。经审理,一审法院判决宁波某家电公司于判决生效之日起10日内赔偿吴先生损失2000元,驳回了吴先生的其余诉讼请求。吴先生又上诉至上海市第一中级人民法院。二审认定卖家有过错但不构成欺诈,某某网无责。遂作出驳回上诉,维持原判的终审判决。