20　在对话中使用缓冲性语言会给对方留下好印象

单刀直入的谈话方式容易让对方感受到“威胁”

突然以单刀直入的方式说起“某件事突然起了变故”等方面的内容，很容易让对方感觉受到“威胁”。这是因为你在说话时并没有摆出倾听对方意见的姿态，而是一味采取攻势。与人交谈时，切忌单刀直入，一定要让对方做好心理准备。急匆匆或是慌慌张张的表达方式，只会让对方产生不快的情绪。就像“打搅您一下，这件事是关于……”说话时应该先做铺垫，再切入正题，才是符合礼仪的做法。而其中缓冲性语言的重要性不言而喻。

要点

要想维系良好的人际关系，切记不要让对方产生受到了“威胁”的感觉。对于让自己感受到“威胁”的人，人们会在无意之间牢记于心，并在记忆当中沉淀、堆积下来。这是人的本能。