10　在指挥或命令别人时如何避免反感情绪

地位可以高高在上，但态度绝不能高高在上

有些地位较高的人总会对地位比自己低的人态度蛮横，或是不由分说就随便命令别人。人们通常最讨厌的就是被束缚和被命令。过于强硬的话，就很有可能让对方反感，甚至出现对抗的行为。因此，我们在向对方下达指示或命令时就要格外慎重，有时需要用“疑问口吻”代替“命令口吻”。不要用“一定要在本周之内把合同给我签下来！”这样的语气，而应该用“本周之内能把合同签下来吗？”这样的疑问句。使用疑问句下达指示或命令，会给对方一种自主决策的感觉。同时，作为上司的你也会从中获益匪浅。

要点

谁都希望能够自主思考、自发采取行动，这是人之常情。进入公司以后，人们被各种规章制度及工作任务所束缚。如果上司能在交流中给下属自主思考、自主行动的机会，这样会有效减轻他们的工作压力。

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