问题17 为什么你就是合格的产品经理

小何是一个非常自信的人，相信自己就是一个合格的产品经理，但是面试了几次都铩羽而归，非常沮丧，不知道到底哪里出了问题，感觉自信心受到一次次打击，不知道自己现在还算不算一个合格的产品经理了。不知道你有没有类似的经历，你是怎么走出阴影的呢？

其实要回答这个问题，首先要弄清楚产品经理的概念和能力模型，然后才能判断你是能力不足、意识不足，是在面试时发挥得不好，还是在简历中没有写清楚自己的能力。这里并不是泛泛地谈产品经理的定义、产品经理的历史，而是要谈你怎样找到自己的不足，怎样找准未来成长的方向。

首先，产品经理是解决用户购买力的一个职业，但是很多人把这个职业做成了医生的模式，总关心用户有什么痛点，就好像我们去看病，医生总要问感觉哪里不舒服，再让我们抽血化验，然后诊断开药。产品经理如果也按照这样的逻辑工作，那么就要先知道“你有什么痛点”，做“数据分析”，然后诊断你确实有“痛点”，再研发一个产品解决你的这个问题。你认为这就是好的产品经理吗？这就是你做出来的好产品吗？

下面分享一个“卖钻讲孔”的故事，哈佛大学著名的市场营销学教授西奥多·莱维特曾告诫他的学生：“客户不是想买一个1英寸的电钻，而是想要一个1英寸的钻孔！”这是一个经典的故事，故事是说有一个客户到五金工具店买一把电钻，销售人员就向他介绍产品，有中国产的、日本产的、德国产的、瑞士产的等，有各种型号的、各种性能的、各种价格的等。销售人员把和客户接触的宝贵时间当成产品宣讲会，只把重点放在产品特性上，大讲特讲产品的技术规格和其他属性，这样的产品和服务宣传只会让客户更加迷惑，实质就是没有从客户功能需求的角度考虑问题，其实要问的问题应该是客户买电钻要在砖墙上打孔，还是要在木板上打孔，是为了挂一台电视、一幅画打孔还是为了挂衣服打孔。正是这些用户需求才让客户有了购买电钻的需求。所以，这个经典的故事值得你好好体会！你可以回想一下在去一个公司面试时，是不是大谈特谈自己的特性，而没有分析对方公司需要你会什么，希望你加入后做什么。

作为合格的产品经理，你首先要有用户思维，要把面试官当成你的用户，要知道面试官认为什么样的人才是合格的产品经理，而不是自己认为自己是一个合格的产品经理。

那么面试官希望你有什么样的能力模型呢？面试官希望看到一个什么样的产品经理呢？我觉得可以从以下几个维度考虑。

1．对产品经理这份工作是否有足够的激情

不管你是刚刚毕业的大学生，还是已经做了10年以上的产品经理，其实都应该时刻对产品经理这份工作充满激情，即使不在面试的场合，只在平时生活中交流的场景，只要一提到产品设计和产品体验你也能两眼放光，滔滔不绝，那才说明你真的热爱这个职业。还有另外一个检验的方式，你看看你的朋友圈，是不是在大多数的时候你都在谈用户体验，都在谈如何通过产品的方式创造价值、改变用户等。对产品经理这个职业充满激情是面试成功的先决条件，因为这个职业并不是一个技能型的职业，这个职业对综合素质要求很高，并且需要长时间的积淀，如果你只是把它当成普通的赚钱职业，那么只能看到工作上的那点事情，你的格局自然就很小，这会限制你的发展。

2．具备基础的办公技能，并且能完成相应的工作

其实面试不是考试，面试更多的是看能力的匹配，同时也有时机和运气的成分。比如，现在腾讯要招聘一个做电商运营的人才，如果按照工作背景来决定录取，那么淘宝的运营人才大概率会获胜，因为整个互联网行业都认为淘宝的运营人才具备非常高的水平，但是淘宝的运营人才可能不会来这家公司面试，而你却是所有应聘者中基础能力最符合的、求职时机最匹配的，所以就可能被录用。合格的产品经理应该时刻等待机会到来，时刻打磨自己的能力。俗话说，机会总是留给有准备的人。

3．自我认知的提升

我遇到过一些人，他们对事情的理解可能和我不一样。这可能是因为中国的文化博大精深，很多事情界定得没有那么清晰。比如，上面提到的面试官希望你有“能力”，可能很多人就理解为要有优势；再比如，面试官希望你懂做直播，可能就被理解为做“网红”带货。同样，还有很多人认为对电商运营很懂，因为平时自己也帮朋友出主意，帮朋友做一些淘宝店铺的运营，但是真正的工作远比这些要复杂。除了我们能看到的表面上有操作性质的工作，可能还存在很多隐性工作，并且在工作中还需要面对很多困难，在竞争激烈的市场环境中要做决策，甚至有些决策会造成顾此失彼的效果。所以，有些人对工作如果不够深究，做得不细致，只是表面上觉得很合适，那么会过度地高估自己。

4．合格的产品经理还要能够沉得住气

合格的产品经理一定不能靠一刹那的创意，所以产品经理不管遇到什么样的用户需求，遇到什么样的研发能力，遇到什么样的竞争对手，其实都应该沉住气，既不要希望通过自己的一个创意就能改变公司、改变行业，也不要希望通过做一个超级完美的产品去获得所有的用户。真正的产品都是不断迭代的，随着用户的使用，合格的产品经理要发现更多的用户价值。比如，iPhone手机在刚推出来的时候确实很让人震撼，但同时也有很多不足的地方，苹果公司的产品经理并没有满足于给行业带来的变化，随着用户的使用不断地优化交互体验、界面设计、软件生态、硬件性能，这一切都进行得非常自然。我见过很多“空降兵”，他们到一个新的公司做产品总监，看不惯原来的产品，大刀阔斧地改革，往往消耗了很多研发资源，却收效甚微。

这也是在很多时候面试官最后会问的一个问题：“你对我们公司的产品有什么看法？”一个合格的产品经理会避其锋芒，委婉地表达对公司的敬意、对行业的熟悉、对竞品的研究，而不会感觉终于有了一个当面吐槽的机会，一股脑地说出很多意见或者建议，哪怕这些是正确的，也会让别人觉得不舒服。你在外界看到的信息，在公司内部的员工肯定已经看过了，并且研究过了，因为这是他们的工作，所以他们不太可能认可你的意见。因此，你千万要沉住气，要保持合理的谦虚。

其实是不是合格的产品经理，应该交给招聘市场去检测。你要看市场对你的估价，而不能自己觉得自己很棒，动辄就希望谈一个年薪百万元的合同。你要想清楚自己的能力，做好职业生涯规划，不能因为某一次的市场报价很高就觉得自己的能力非常强。