自序
随着流量红利的逐渐消失，我国互联网用户规模于2019年4月前后接近触顶，用户的获取、留存及商业收入等指标的提升面临巨大挑战。在这种情况下，用户增长工作被赋予了重要的使命，越来越多的潜在从业者有兴趣投入其中。笔者有幸亲历了我国互联网企业近6年来由传统用户运营向用户增长（强调实验和数据驱动方法）转变的历程，先后在奇虎360某千万级DAU产品负责用户增长产品、在GrowingIO负责移动端数据产品、在滴滴智能出行部负责增长效率工具、在腾讯某增长团队负责实验平台和增长策略。可以说，在用户增长的转变大潮中，笔者积累了全面而丰富的实战经验。
近一两年，用户增长的概念日趋火热，逐步从互联网行业扩展到了传统行业；不仅用户增长团队和岗位逐步成为企业标配，而且各类相关图书也畅销起来。基于多年一线互联网企业的实战经验，笔者发现市面上的用户增长类图书仍存在一些缺失。
首先，目前的图书或文章多数还是硅谷增长黑客理论的延续，存在两方面不足。一方面，抽象的增长方法论有很多，但缺少真正的实战经验，几乎没有系统谈及如何切入用户增长工作，策略需要如何形成，又需要如何落地，所以实操起来参考意义有限。另一方面，过于强调增长黑客的技巧和一些陈旧的案例。笔者在增长实战中发现全局视野非常关键，数据驱动和产品思维需要兼顾。
其次，现有的图书中几乎没有系统谈及增长的核心之一——实验方法，包括实验的设计、下发、分析、决策等实战中的核心环节和重点问题。目前的增长从业者多数是传统产品经理或产品运营，普遍缺少与实验相关的认知和经验。因此，实验方法的相关内容，如实验设计、实验分析等亟待系统补充。
此外，用户增长是一个系统工程，需要实验配置、任务下发、效果回收、策略反馈等效率工具。迫于不断提升的用户增长难度，借助工具提升效率，实现用户增长的规模化、自动化，对于持续获得大规模用户增长尤为关键。但是，市面上与增长相关的图书几乎没有提供这方面的内容和思路。
因此，笔者整理了多年来的实战经验和最新认知，供对用户增长工作感兴趣的读者朋友参考。本书阐述了以下三个关键观点。
其一，用户增长需要全局视野。即需要以用户价值为基础，从宏观趋势中洞察和优化商业模式，通过数据驱动来科学高效地落实营销策略。
其二，用户增长需要看准增量。实验是公认的最好方法，准确评估策略效果非常重要，值得关注和掌握。
其三，效率是用户增长的关键。其中包含人的效率（通过工具提升）和策略的效率（通过算法模型提升），相关的工具和算法值得关注。
本书共8章。
第1章明确了用户增长的动力在于提升用户价值，简要介绍了用户增长工作的核心内容。用户增长工作需要全局视野，涉及“道”（用户价值、宏观机会与商业模式）、“器”与“术”（数据驱动和营销策略）的层面。
第2章介绍了快速开展用户增长工作的具体方法、案例和深入思考。通过全局视野找到用户增长的方向，借助数据驱动找到策略切入点。
第3章和第4章系统地介绍了用户增长中的核心内容——实验方法。这两部分包含实验思维和实验设计（第3章）、实验分析和价值挖掘（第4章）等必知必会的内容，此外还会涉及增长实验的一些前沿难题和经验总结，供打算深入了解实验的读者参考。
第5章和第6章系统介绍了用户增长所依赖的效率工具的搭建思路，以及与用户增长相关的算法应用。这部分内容包括用户选取、实验配置、实验分析、策略下发、效果回收等基础工具（第5章），以及一些能够在用户增长中发挥重要作用的常用算法模型（第6章）。
除此之外，笔者还介绍了一些用户增长的工作方法和这一细分领域的发展现状。如果读者对实验和效率工具不感兴趣，也可以先行阅读第7章和第8章。
第7章主要介绍了实战中的用户增长团队工作方法，包含目标制定、团队协同、数据驱动文化打造等，以及用户增长操盘手的能力模型和招聘应聘建议。第8章介绍了我国部分一线互联网企业和自媒体的用户增长现状，整理了实战的通用经验。最后，笔者整理了近期收集的一些有关用户增长的代表性问题，以问答的形式（Q&A）呈现，与读者具体交流。
写作是一个漫长的过程，对于笔者这样的新手而言尤甚。感谢人民邮电出版社张国才先生自写作初期以来的悉心指导；感谢GrowingIO创始人兼CEO张溪梦先生、前滴滴增长策略负责人李奘先生、前滴滴标签系统负责人曹利锋先生、前滴滴司机产品负责人及《产品思维》等畅销书的作者刘飞先生、腾讯看点增长中心总监刘佳女士、腾讯新闻用户增长高级产品经理刘玉凤女士等用户增长领域的老师及同仁在百忙之中帮忙把关书稿，提出了中肯的修改建议；感谢“用户增长实战笔记”微信公众号的读者朋友们对笔者给予的积极鼓励和及时反馈，确保了本书的实用性。最后，特别感谢我的夫人王可女士，感谢她多年以来对我工作的一贯支持，对我写作此书的莫大鼓励及无处不在的思维碰撞。
限于笔者的经验和能力，本书内容难免存在一些不足之处，欢迎读者与我联系，期待共同成长进步。
金磊
2020年8月于上海