共创对话激活群体动力

赋能的本质是激活企业的群体动力，赋能企业的各个群体，使其具有更大的价值创造空间。我们用“群体动力”一词来描述这类策略。群体动力主要关注群体的组织结构、群体决策、合作竞争、领导行为、群体文化、群体情绪、群体信息传递、群体价值观等方面对群体内部、群体之间的行为的影响。群体动力可被运用于组织变革、战略落地、领导力培养、企业文化建设、制度创新等实践场景中。一般来说，一个具有良好的群体动力的组织通常会表现出以下几个关键特点：

（1）创建成员认可的、清晰的、可操作的共同目标。

（2）准确、清楚地交流思想和感受。

（3）相对公平地分配参与权和领导权。

（4）依照专业能力，平等地获取信息和权力。

（5）根据环境需要，灵活采取决策的程序。

（6）使用思辨共创方式发现问题并创造性地解决。

（7）直面冲突，建设性地解决冲突。

（8）具有批判性思维，乐于挑战现状。

如果企业管理者缺乏对群体动力的研究和运用，通过指令式会议、专制决策、强制任务、洗脑式培训、口号式文化宣贯等不适合新环境的方式管理企业，通常无法取得期望的成效。成功的企业在群体运作中表现出的理念、方法论或制度工具值得学习和参考，但每个企业发展阶段不同、群体特点不同、人才结构不同，激活群体动力的切入点和方法可能大相径庭，很难照搬。因此，我们需要从激活企业群体动力的根本点入手，设计适合该企业的激活方式和路径。

从多年企业咨询和引导实践中，我们发现在群体对话互动中，参与者思想和情感深度碰撞，容易催化企业期待的新思想、新行动和新价值，我们称这个过程为“共创对话”。它基于“共创”，不是简单的意见交换、说服某人或无目的漫谈，其核心是破除对话的信息壁垒、思维壁垒及情绪壁垒，建立共创的文化。在共创对话中，每个人的想法就像是水滴，参与者彼此穿透语言，同理情绪，融合想法，实现再创造。本书后续章节中出现的共创对话是指“由两个或以上的个人或企业团队，在对话过程中建立平等、开放、积极的对话场域，参与者能同理倾听、客观解读、激活能量及智慧，探索更多创新、共识或行动的群体会谈”。

共创对话是一个从“我”到“我们”，从“你们”到“我们”的过程，能够激发人内在的正能量，是实现企业生命单元联结效用最大化的关键途径（见图1-2）。

图1-2　共创对话的定义