3.4 实验案例：基于GPS和GIS技术的配送

3.4.1 配送资讯

1.案例内容

1）利用GPS和GIS技术模拟物流配送的典型工作任务。

2）模拟线路规划与优化、在途配送、货物跟踪、车辆调度等。

3）在规定的时间内完成10个地点的配送计划制定、货物配送等项目，作业符合物流规范，并且注意人身安全。

2.考核评价

考核项目评分标准见表3-1。

表3-1 考核项目评分标准表

备注：

校内或校外模拟60%（成本20%+时间20%+顾客满意度10%+各种文档资料10%）

校内或校外模拟总成绩=成本分+时间分+满意度分+文档分

说明：

总成本最低的组得分20分，次低的得分18分，依此类推16分、14分……

总时间最少的组得分20分，次低的得分18分，依此类推16分、14分……

顾客满意度最高得分10分，次高的得分9分，依此类推8分、7分……

文档资料和短信最多得分10分，次多的得分9分，依此次类推8分、7分……

3.4.2 配送准备

1）工作对象/工具：需配送的货物、送货单（参见附录A）、收货单（参见附录B）、纸质地图、车载GPS发射器、手持GPS定位仪、纸质地图、Google卫星地图、福州三维地图、福州三维全景地图、Google搜索引擎、手机、配送车辆（公交车）。

2）分组：每组3～5人，配送员1～2名，顾客1～2名，客服1名。

3）配送数据（可依据实际情况选校内或校外收货点）。场地分为校内场地和校外场地，在学习过程中设置与物流企业一致的工作步骤及要求。校内10个收货点经纬度分别如下：

1.工院南区大门 经度119°18′32″ 纬度26°01′31″

2.南区交通系大楼 经度119°18′28″ 纬度26°01′31″

3.校友楼 经度119°18′24″ 纬度26°01′31″

4.北区123公交站 经度119°18′25″ 纬度26°01′33″

5.北区大门口 经度119°18′29″ 纬度26°01′51″

6.北区图书馆 经度119°18′27″ 纬度26°01′55″

7.北区京元超市 经度119°18′28″ 纬度26°01′57″

8.北区学术报告厅 经度119°18′22″ 纬度26°01′49″

9.南区室内篮球场门口 经度119°18′21″ 纬度26°01′52″

10.G区后面 经度119°18′30″ 纬度26°01′57″

校外10个收货点经纬度分别如下：

1.高盖山公园 经度119°16′36″ 纬度26°01′16″

2.交院北区 经度119°18′29″ 纬度26°01′51″

3.师大旧校区 经度119°18′18″ 纬度26°02′28″

4.福大旧校区北门 经度119°16′01″ 纬度26°04′51″

5.金牛山公园 经度119°15′23″ 纬度26°04′45″

6.西湖公园 经度119°17′07″ 纬度26°05′36″

7.左海公园北门 经度119°16′56″ 纬度26°06′13″

8.镇海楼 经度119°29′79″ 纬度26°10′80″

9.于山公园 经度119°30′53″ 纬度26°07′63″

10.温泉公园 经度119°31′26″ 纬度26°09′67″

3.4.3 配送实施

1.明确任务/获取信息

（1）线路规划与优化的任务

要求各小组画出10个收货点的相对位置配送路线草图，讨论并连线，形成遍历图，在各个地点标出预计到达时间（时间精确到分），并且用箭头标出配送顺序和距离（用百度或谷歌测距）。

步骤一 组建团队，分组并组建“物流公司”，5人一组。（占总分5%）

每组5人，起一个组名，选一名负责人。小组角色为配送员两名，负责在途配送，并记录送货单；顾客两名，负责在固定地点收货，并记录收货单；客服一名，负责在总部（教室）进行协调和调度，并事先规划配送路线。

填写通信录：“公司名称”+职责+姓名+手机号码。

步骤二 制定配送路线图，如图2-20所示。

制定配送原则：总时间最少、总线路最短、总费用最少、顾客满意度最高或综合。

图3-20 配送实施的步骤

利用GPS全球定位仪定位各个收货点坐标，并利用福州纸质地图、谷歌卫星地图、福州三维地图、福州三维全景地图对收货点进行配送线路规划，如图2-21所示。路线图请复印一式三份（配送员、客服、顾客各一份）。

图3-21 各种电子地图

小贴纸

距离计算

使用百度的测距功能进行距离计算。这里以福州西湖公园周长的计算为例，如图3-22所示，步骤如下：

图3-22 测距步骤图

1）输入关键字：福州西湖公园。

2）单击“地图”选项。

3）单击“百度一下”按钮。

4）单击“测距”选取测距尺。

5）进行西湖公园多点测距。

测距结论：福州西湖公园周长5.1公里。如果按步行5公里/小时计算，步行绕公园一周大约需要61.2分钟。

（2）实施经GPS和GIS技术规划的配送任务

配送工作流程如下：

步骤一：配送员发短信给客服已送货物并预计下一站到达时间。

步骤二：客服发短信给顾客告诉相关信息。

步骤三：配送员发短信给下一站顾客约定交货的具体时间和地点。

步骤四：配送员在送货记录单上核对并登记顾客身份证号。

步骤五：顾客填写收货单并对配送员的满意度进行登记。

步骤六：开始下一轮配送。

岗位职责信息（角色扮演）如下：

1）顾客：每组顾客（两名）到达指定收货点。10个收货点分别为高盖山公园门口、交院北区门口、师大旧校区门口、福大旧校区北门、金牛山公园入口、西湖公园入口（湖滨路）、左海公园北门（超大集团旁）、镇海楼入口处、于山公园入口和温泉公园入口。顾客可发短信给客服询问货物到达的预期时间。

2）配送员：每组配送员（两名）将货物送达指定收货点，并按工作流程进行操作。配送员携带货物、地图、送货单、通讯录和配送计划路线图。

3）客服人员：每组客服人员（1名）与配送员和顾客沟通，并计算配送路线及预计到达时间。（市区公交25公里/小时，步行5公里/小时）

2.制订计划

1）分组讨论目标：总时间最少、总线路最短、总费用最少、顾客满意度最高、综合目标。

2）制订项目工作计划：画出10个收货点的相对位置草图，讨论并连线，形成遍历图。

3）各组提前55分钟进行抽签，决定各送货地点。

4）各组用40分钟进行计划的制订（校内），校外涉及路线更复杂，学生在前一天利用课外时间进行计划并讨论。

3.做出决定

（1）收集信息

例如步行的时速、南北区的公交车和各个收货点的位置。

（2）比较信息

对各种方案进行计算和比较，找出最短路径方案、最短时间方案和最佳方案。

（3）讨论

选取其中一种方案，准备实施。

4.实施计划

1）确定各自在小组中的分工以及小组成员合作的形式，然后按照已确立的工作步骤和程序进行工作。

2）校内、校外模拟时间：顾客收货单中的“预计到达时间”字段要提前10分钟由各组填写，顾客提前5分钟出发到指定地点，规定统一的开始时间。在实施开始前10分钟全班统一核对时间。

5.检查控制

在实施过程中对交通工具进行统一规定：

1）校内一律用步行，不能用自行车、电动车等代步。（出于公平竞争原则；如果时间紧迫，学生匆忙做事，容易产生安全隐患）

2）校外一律搭乘公交车，不能用代步工具。（出于安全考虑）

6.评定反馈

参考考核项目评分标准表，对各个小组进行评分、算出总分，作为本次的分数。

对此次活动进行总结，做到准时、高效和低成本配送。