第四节　航空公司

根据《航空法》第九十一条和2004年民航局颁布的《公共航空运输企业经营许可规定》中的界定，航空公司是一种“公共航空运输的企业法人”，是“以营利为目的使用民航空器从事旅客、行李、货物、邮件运输的企业法人”。航空公司的业务主要分为两个部分：一是航空器的使用（飞行）维修和管理，二是公司的经营和销售。

航空公司首先是企业，它具有一般企业的特点和属性，是自负盈亏、具有独立经济利益的市场主体，航空公司通过经营荷航服务获得利润。但是，航空公司又不是一般的企业，它具有自身鲜明的特点。航空公司作为特殊企业，是以提供服务为主要内容，并有很高技术要求的企业。其特殊包括的范围广泛，从航空器到客货运输，从机场服务到空中交通管理，都是技术高度密集的企业，必须通过安全飞行和占有市场才能获得利润。由于安全、技术以及对各类设施独特的操作技能的硬性要求，加上国际化和跨地域经营的特点，航空公司的用人标准和经营管理相对其他行业更加严格。具体表现为：

1. 专业化技能要求高

航空公司集中体现高端科学技术的要求，企业使用的飞机等航空器是最先进的生产工具，具有很高的科技含量，员工必须具备能够操作各类专业设施的技能，具有较高的素质和专业水平。

2. 航空公司的国际化程度高

国际化和跨地域经营是各国民航固有的特点，因此，对不同国家和地区的文化、习俗等知识的理解，是对企业员工尤其是服务人员的基本要求。

3. 服务标准要求高

航空公司从业人员需要具有很强的服务意识、服务技巧和专业水准。

4. 安全性要求高

民航需要很高的安全要求，规范化、标准化是它的灵魂，因此需要很高的管理水平。

5. 政府干预程度高

与陆地和航海方式不同，空中运输方式消除了传统国界的概念，因此，对国家安全和宏观经济运行都会产生较大影响。

航空公司的以上特点迫切要求从业人员具有较高的素质和专业水平。