前言

为什么要写这本书

2017年底，有个担任企业负责人的朋友向我提出了开发复盘课程的要求，由此，我开始尝试了解复盘的相关知识，于是先后阅读了陈中老师的《复盘：对过去的事情做思维演练（实践版）》、邱昭良老师的《复盘+：把经验转化为能力》、叶峰老师的《战略复盘》、孙黎老师的《复盘：反思创新与商业模式》、韩超老师的《管理复盘：用案例反思问题，把经验转为能力》等图书。同时，我也查阅了柳传志的《我的“复盘”方法论》、温瑞和冯雪梅的《小议复盘思维对工作开展的启示》、佩宏的《基于阶段论和复盘视角的战略决策模式研究——联想集团国际化战略的能力追赶》等十多篇论文。经过两个月的学习之后，我对复盘有了初步的理解。各位老师对复盘的描述和介绍，给了我第一次复盘知识的输入。

而后，我带着问题去和企业负责人沟通，根据他们的目标和实际情况，一起交流了复盘的实操方法。我先后找了数十个企业或部门的负责人，一起讨论了复盘实操的可能性。各位管理专家对我的复盘思路给予了切实的指导，并提出了很多宝贵意见。

我研究复盘的初衷是希望做一门课程。当课程开发完毕的时候，我发现看似简单的四个复盘步骤，学员用起来却并不是十分顺畅。这里面就有理念的因素，正如联想所提出的，复盘是一种文化和习惯，而习惯本就不好养成，文化更无法一蹴而就。

如何才能快速地带领别人进行复盘？如何才能让大家即便暂时缺少复盘习惯和文化，也能够快速地把以往的优势和不足拿出来为接下来的工作提供“能量”呢？

我想到了行动学习。经过深入思考，同时也参考了复盘界前辈的一些观点，我觉得，复盘与问题解决的思路其实是一脉相承的，其本质其实是一个解决问题的过程。从这个角度入手，或许可以一试。而问题解决方面的方法和工具，我已经研究了很长时间。

于是，我以问题解决的思路为纲，结合复盘的相关知识，运用行动学习的方法，并借鉴了IBM加速团队变革的ACT分析工具，二次迭代了教学的内容，讲了十几次，每次课后都坚持花最少两小时的时间进行课程复盘和内容迭代，最终形成了一个较为完善的课程体系。这时候，我关于复盘的基本逻辑脉络已经十分清晰了。

而我希望能把相关内容落实到文字上，一来可以使自己更系统地对其进行梳理和完善，二来也希望能帮助更多的人。

所以，书中的很多案例都是课堂上的真实场景。为使读者有更好的阅读体验并保护企业及个人的隐私，我对本书的案例和相关数字都做了非常大的调整。

本书的主旨就是帮助读者学会复盘，所以里面会出现很多复盘工具，读者只需按照流程，即可一步步进行复盘了。本书对一些工具方法的大胆改造，虽未必科学，但都是来自实践中的思考。如果读者在使用的时候遇到任何问题，希望大家和我联系，我将尽己所能帮助大家。