复盘思维:用经验提升能力的有效方法
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第二节 学习复盘,要先从概念开始

前几天和以前公司的同事小王聊天,他找我请教一个问题:“怎么才能成功开发一个课程?”我略感诧异,因为小王以前在公司就是一个开发课程的好手,别人开发一门课程要十天半个月甚至更长时间,而他从开始构思到使课程成形,三五天就能完成。而且不管形式还是内容,都可圈可点。这样一个课程开发能手,居然会向我请教。这引起了我的好奇:“为什么会有这样的问题?”

“哎,别提了!”他一声长叹,“前几天去一个公司面试,公司很好,(中国)五百强企业,薪资高,福利好,关键离我住的地方也很近,特别好的一个机会。”小王连珠弹一般跟我说道……

“初试很成功,主管领导对我的能力也很认同,复试的时候,被人力资源总监问了一个问题:‘你是如何开发课程的?'”

当时小王顿时一愣,这个问题似乎有点太简单了。小王思考了一下,觉得如果直接回答“打开PPT,填充内容,美化课件”,可能会被直接赶出去。

小王做了好几年的培训工作,工作重心就是课程开发,他开发的课程不少于100个了,因此在这方面比较自信,可面对这样的问题,竟然一时不知如何作答。

小王面临着一个大家常见的问题——日用而不自知。

生活中,一个看似简单的行为背后往往包含着很多看不见的功夫。只是随着我们做得次数越来越多,完成一件事所用的时间就越来越少了,少到我们甚至忽略了行为背后的积累。比如婴儿学步,每一个看上去简单无比的动作,对他们来说,却艰难异常。再比如父母指导小学生写作业,方法讲得很透彻,可孩子依然不会,父母暴跳如雷,孩子更是可怜兮兮……我们觉得简单无比,是因为我们忘记了自己当初学这些内容的时候,也并没有那么容易。孩子觉得难,是因为实在不懂抽象的概念。以下4个步骤可以说明学与教的过程:(1)我不会做;(2)我会做,但做得慢;(3)我会做,做得很快;(4)我会做,并且知道背后的理论和方法。这其实是学习的一个过程。而我们教别人的过程却是反向的(如图1-1所示)。

图1-1 学与教的过程

自我学习是一个从步骤1到步骤4的过程,也就是先自己做,摸索出一套方法之后,再将方法总结提炼成概念。可技能传授却是一个由步骤4到步骤1,再到步骤2和步骤3的逆向过程。也就是说,我们在向别人介绍一个新知识的时候,往往会先介绍这个事物的概念(包括步骤、方法、流程、好处等),然后,别人才会根据概念摸索着去实践。这样所花费的时间更短,效率才更高。而很多人就像小学生写家庭作业一样,特别听不进去父母所讲的理论、概念等抽象内容,但往往这些内容才是我们学习知识的关键。所以,尽管不讨喜,我们还是一定要将复盘的概念弄清楚。