取得成果的人和没有取得成果的人的差别并不在于才能，而在于是否养成了若干习惯性的态度，以及是否掌握了基本的方法。但是因为组织是近来的发明，所以人们在这些方面还不够优秀。
《非营利组织的管理》（Managing the Nonprofit Organization）
