安利成功细节
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

二、贴近市场,把握潮流

没有市场,就没有营销。营销必须满足需求,达到两者的一致。现代营销学是包括产品设计、生产到销售和售后服务全过程的大概念。其中,营销要把握市场是关键,是营销成功的第一步。作为成功的营销公司,安利公司作为一家稳健经营、享誉全球的跨国企业,为顺应全球经济一体化发展,自始至终站在潮流的尖端,紧贴市场,把握时代潮流进行产品营销,有其独到之处。

1.开发推广市场需要的产品

产品必须符合市场需求,没有市场需要的产品,就卖不出去,达不到营销的目的。营销的产品必须要切合市场需要,才能实现其产品的目的。因此,产品能满足市场的需要是营销的第一意义。

在安利营销中,这一理念十分强烈。开发市场需要的产品是安利产品研发的重点,也是它成功营销的秘诀。

在短短的近十年中,安利公司要求全体员工和营销人员一道,紧密合作,共同努力,迈着坚实的步伐,一步一个台阶地向前发展,在中国市场成功地推出了纽崔莱(r)营养保健食品、雅姿(r)美容化妆品、个人护理用品和家居护理用品共四大系列、140多种产品。这些产品在越来越重视生活品质的现代人来说需求量是很大的,安利根据市场需求研发、推广人们普通需要的产品,因此而获得了成功。

2.把握时代性

时代潮流是现代营销不可忽视的重要因素,紧跟时代或走在时代前列的产品往往是极易成功营销的产品。

在把握时代性进行营销上安利独有绝招。优质、高效、环保是当代消费的时代主题。安利产品,无论是纽崔莱(r)营养保健品还是雅姿(r)美容化妆品,无论是个人护理用品还是家居护理用品,其140多种产品无不以优质、高效、环保的产品特点赢得众多消费者的青睐,得到社会的广泛认同。因为优质高效、环保的产品特点,安利雅姿(r)稳居面部护肤及化妆品类全球最畅销的五大高档品牌之一,纽崔莱(r)成为维生素/矿物质及膳食补充剂类全球领导品牌,并连续被选为第27届、第28届奥运会中国体育代表团唯一专用营养品,纽崔莱(r)蛋白质粉等营养素补充剂成为中国销量第一的“保健食品营养素补充剂类”产品。

安利美容护肤产品雅姿美容护肤系列以独特的配方和丰富多变的色彩充分体现现代都市白领丽人的活力和美感,它淋漓尽致地展现了都市丽人的特质与风格,深受无数爱美人士的喜爱。

为紧握时代脉搏,除了注意产品品质时代性之外,安利在产品制造和营销时还将色彩潮流的触觉延伸到各个领域。安利在流行时尚的前线纽约、巴黎等城市,聘请业内极负盛名的专业顾问,预测最新的色彩流行趋势,获取第一手的色彩情报。纽约、洛杉矶等时尚都会的著名化妆造型师,亦以其丰富的经验和敏锐的触觉,在彩妆潮流方面为雅姿化妆品提供创意。此外,安利每年均派人员出席一年一度在巴黎举行的全球时装界盛会——Premiere Vision时装展,观摩最新的色彩潮流,发掘彩妆色彩的丰富灵感。

除了在产品上下功夫外,安利还注重在营销技术的时代性方面提高自我。例如,安利(中国)十分注重电脑系统的建设与更新,开业迄今,共投资近1亿元人民币用于购置先进的硬件设施,开发专业的软件系统及建立高效的信息高速公路。2001年,公司陆续推出了安利自助服务系统、安利雅姿互动化妆室服务系统、安利互联网网上查询及订货系统、安利电脑电话语音查询系统、安利WAP无线电话网上查询系统以及安利短信息服务,为广大营销人员提供方便、快捷、准确的全方位信息服务,利用日新月异的电脑科技使安利(中国)保持强大的市场竞争力。

3.营销观念紧跟时代变化

在把握市场方面,安利的营销观念也紧跟着时代的变化。这以安利(中国)处理传销这一方式较为突出。

营销的方式很多,有直销、分销及传销等多种形式,其中传销的弊病比较大,容易对顾客产生严重的损害。

安利(中国)自1995年进入中国市场以来,一直以直销的方式销售优质日用品,为消费者提供产品服务,在短短数年间,成功地为产品建立了良好的口碑,为企业建立了良好的商誉。但由于有些人士以传销之名,行敛财诈骗的事情,扰乱了市场秩序,国务院1998年4月发布通知全面禁止传销经营活动后,安利公司据此呈报了转型方案,开创了一个新事业的机会。

安利于1998年7月率先获得国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局及国家国内贸易局的正式批准,在中国采用自设店铺并雇佣推销人员的方式经营。安利在全国主要城市设立店铺,产品明码标价,直接服务消费者,亦设有营销队伍帮助推广产品、服务顾客、开拓市场。

1998年的传销风波,使得中国社会各界对直销产生了极深的误解。许多人甚至“闻传销而色变”。据中国经济景气监测中心的调查,有67.3%的人对传销不感兴趣,甚至恐惧。安利的声誉也遭到牵连。许多人甚至是一些政府官员对安利的转型情况和合法身份都存有误解,对安利采取怀疑的态度,使安利在业务发展中遇到了大量的不便与困难,因此认同度问题是转型以来一直困扰安利的首要问题,为此,安利公司一方面花费大量精力与社会各界沟通,呼吁认同与理解,与此同时,时刻准备派出“救火员”奔赴各地,处理各类突发事件,以求在市场中稳固发展。

但是,安利紧随时代转变的理念并没有因此而改变。转型后,“店铺加雇佣推销员”的方式对安利来说是个全新的尝试。中国是个幅员辽阔、人口众多的国家,各地的经济发展状况和人民生活水平差异较大,市场发育不成熟,监管机制也不尽完善。要保障全国22个省、4个直辖市的58家店铺的正常营运相当不易,更何况还要同时管理一支人数众多、流动性强的销售队伍。

但是,安利的员工十分努力地工作,公司的管理机制也不断改善,管理层员工对业务的掌握不断深化。随着国内投资环境的进一步改善,市场监管体系的加强,安利终于走出了转型后暂时的困境,在中国市场迎来健康的发展空间。