1.5 信息技术和电子商务所带来的社会问题

信息技术在推动商务电子化过程以及带来全新的商务形式和学科领域的同时，也带来了诸多的社会问题。这些问题也是信息时代所特有的，需要我们及时地发现并解决。

1.5.1 信息安全问题

经济活动中会产生很多的经济数据，比如客户资料、交易数据、商家信息、市场调研数据等。其中很多数据是非常敏感的商业数据，比如在一个企业内部传递的有关新的产品技术研发的数据资料，再比如说商家的客户资料。在电子商务普及之前，这些信息并没有被数字化并且放在互联网上面传播。电子商务的出现使得互联网成了信息传递的重要载体，也就意味着这些商业信息将面临着网络攻击的危险。数字化的信息传递，在加速信息传递的同时，也同样产生了风险。一些高科技犯罪分子利用部分商业网络存在的系统漏洞，通过恶意程序和计算机病毒对商业网站和数据库进行攻击，从中盗取信息；另外也有人利用加密技术的不完善对在互联网上传递的机密商业数据进行捕获和解密。这些都将直接导致被攻击商家的经济利益的损失。有些时候，这些损失是十分惊人的。

1.5.2 网络经济犯罪问题

商务运营的网络化给网络经济犯罪者带来了可乘之机。由于网络的广泛覆盖性和匿名性，网络经济犯罪相比普通的经济犯罪可能更具破坏性。网络经济犯罪主要集中在电子金融领域。电子金融犯罪的特点是每一次犯罪的金额都非常的巨大。据美国时代杂志统计，在美国，银行抢劫案平均每一起损失4900美元，诈骗案平均每一起损失21000美元；而通过计算机网络进行金融犯罪的平均损失为430000美元，每年累计的损失额可以达到560亿美元。

网络经济犯罪常见的形式有：伪造电子货币，制造假信用卡恶意透支，利用安全漏洞入侵在线金融系统，破译证券投资者的资金账户等。

另外，一些不法分子甚至利用媒体在互联网上散播虚假数据、制造噪音新闻，企图以此控制互联网信息导向，从而达到扰乱金融市场秩序的目的，使得套利者和投机者有机可乘。

1.5.3 消费者权益保护问题

正像前面提到的，信息时代的最大受益者之一就是消费者。借助网络，消费者对信息的掌控能力可以达到空前未有的高度。但是同时，消费者自身也暴露在了互联网之下。为了完成电子交易，消费者需要提供自身的信息；同时，各个企业也把客户信息作为一项非常重要的数据存档。这些，都给客户自身的信息安全带来了隐患。不法分子会利用互联网的匿名性和网络系统的漏洞对顾客信息进行盗取，从而给消费者的权益带来了极大的威胁。

1.5.4 高科技教育普及问题

众所周知，信息时代是技术主宰一切的时代。所有的信息高速网络都是建立在信息与计算机技术的基础之上的；同时，全球一体化的加剧和用户需求的不断变化更是要求新技术的不断涌现。对于企业而言，如果没有好的技术研发部门和技术骨干，企业的发展将无从谈起。于是，对于技术人才的需求也将大大超过以往任何一个历史时期。

高校是培育高科技人才的场所，也是新技术的研发中心。信息时代，我们要求在工业界和高校之间建立紧密的联系。并且，高科技教育的普及更是发展信息产业的大前提。

1.5.5 就业问题

就业问题是互联网经济时代所必须面对的一个新问题。正像我们前面所分析到的，由于信息时代所带来了快捷的信息获取和传递方式，企业开始改变自身的管理和经营模式，很多中间机构将变得不再重要。互联网经济在创造就业机会的同时，也在削减传统的职业岗位；同时，现代社会对人才的要求越来越高。如果没有良好的技术背景，很难在现代社会立足。于是，社会上将会出现一批数量不少的失业群体。