事情的成败往往会取决于会不会说好话。有人话说的好就能成就美事，有人话说的不好就会惹出是非。营业员说话不看对象，结果把事情给办糟了。现实生活里有很多懂得说话艺术的人，他们通常伶牙俐齿、口若悬河；但是也有...