
会员
服务营销与管理
苏朝晖编著更新时间:2019-07-26 13:10:24
最新章节:本书简介开会员,本书免费读 >
本书借鉴和吸收了国内外关于服务管理及服务营销研究的最新成果,从研究服务及其特点出发,在研究了服务特点对服务管理与营销带来影响的基础上提出:针对服务的非实体性要管理好服务展示,针对服务的差异性要管理好服务人员,针对服务的过程性要管理好服务过程,针对服务的不可储存性要管理好服务供应,此外,还介绍了服务质量管理、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌策略等相关理论。本书紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂,为读者提供了一系列服务管理与营销的策略。另外,书中援引了大量典型的案例便于读者更好地领会服务管理与营销的真谛。本书既适合作为高等学校课程服务管理、服务营销的教材,也适合从事服务业工作的朋友阅读。
品牌:人邮图书
上架时间:2019-04-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社有限公司
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
服务营销与管理最新章节
查看全部- 本书简介
- 参考文献
- 案例分析:大唐文化成就大唐芙蓉园
- 思考题
- 本章小结
- 第三节 服务品牌的塑造与维护
- 第二节 服务品牌的识别
- 第一节 服务品牌的作用、建设与定位
- 引例:中国快餐连锁市场上顾客最喜爱品牌——吉野家
- 第十二章 服务品牌管理
苏朝晖编著
主页
同类热门书
最新上架
- 会员
SaaS营销与销售:策略、方法与实践
这是一本深度解码SaaS产品营销与销售策略的实用手册,总结了作者在SaaS营销和销售领域多年积累的实战经验和深刻见解。本书从SaaS的根基出发,逐步构建起一个完整的知识体系,覆盖了产品管理、市场调研、销售技巧,以及营销策略关键环节。本书专为SaaS行业的管理者、创业者、营销人员、销售人员、产品经理、客户成功经理等设计,旨在提供全面的指导,帮助他们在日益激烈的市场竞争中占据优势,实现业绩的显著增长。管理22.2万字 - 会员
抖音·快手·微信视频号·B站:短视频电商运营实战
本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础,详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章,第1章从整体上阐述短视频电商的概况,包括发展现状,较之传统电商的优势,人、货、场逻辑;第2~5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营;第6~9章分别针对抖音、快手、微信视频号、B站四个平台进行介绍,围绕变现模式展开,这部分是全书的重点,着重介绍相应的方法、技巧、步骤管理11.4万字 - 会员
IP变现:个人品牌IP打造及变现实操
本书针对个人IP的打造及变现给出了切实可行的方法,揭秘了爆款背后的运营逻辑。从点子到产品,从挖掘用户到产品运营,从打造内容到变现模式,结合大量经典运营案例,详细讲解了个人IP运营过程中打造爆款的思路与方法。·个人IP基础·个人IP打造的内容体系·个人IP打造的流量体系·个人IP打造的变现体系本书适合电商、自媒体从业者,以及打算从事个人品牌创作与运营的大众读者学习参考。管理8.5万字 - 会员
营销侦探:用数据解密商业真相
想象一下,你是一位侦探,而数据是揭开商业谜题的线索。本书将带你踏上一段奇妙的旅程,探索营销世界中的数据宝藏,并帮助你成为一位“商业侦探”。从“大数据”的起源到最新趋势,从广告监测到社交媒体分析,本书用通俗易懂的语言和趣味化的比喻,带你深入了解营销数据的世界。你将学习如何像侦探一样解读数据,寻找商业真相,并最终成为一位能够利用数据做出明智决策的营销高手。不论你是想要转型的传统营销人,还是想要了解业务管理13万字 - 会员
品牌洞见
本书共8章:第一章讲站在企业家的高度做品牌;第二章讲站在时代的风口做品牌;第三章讲消费者洞察,以及从消费者的角度来做品牌;第四章讲如何创新运用事件营销;第五章讲怎样做好直播;第六章讲如何通过公益让品牌深入人心;第七章讲怎样讲好品牌故事;第八章讲跳出品牌做品牌。管理8.8万字 - 会员
The Rise of Small-Circle Social Media and Advertising: The Case of WeChat=小圈子社交媒体及其广告的兴起:以微信为例(英文版)
本书将活动理论和AISDALSLove模型进行整合后,提出了一个崭新的研究框架。此框架不但可以有助于信息推送者以及企业测量其广告的效果,还能便于他们理解微信用户对于其品牌、产品和服务的态度及行为。同时,此框架还可以指导人们在AISDALSLove模型的各个环节上应当采用何种不同的策略。最后,此框架还有助于了解微信用户对于广告内容的反应以及是什么因素改变了用户对于品牌的态度。管理4.7万字 - 会员
玩赚小红书运营:账号定位+文案创作+视频制作+营销策略
本书围绕小红书的账号定位、文案创作、视频制作及营销策略4个篇目展开介绍,帮助读者快速成为小红书超级博主!账号定位篇介绍了小红书的规则算法以增加权重分,介绍了运营机制以规避错误惩罚,以及账号定位的原则。文案创作篇介绍了文案选题的策划、爆款标题的取法,以及如何图文匹配提升高级感。视频制作篇介绍了视频的拍摄方法、构图技巧,以及运用剪映进行视频剪辑与效果制作的方法。营销策略篇介绍了推广的优势与方式、引流养管理6.8万字 - 会员
短视频运营管理与实战指南:策划·制作·推广·变现
《短视频运营管理与实战指南:策划?制作?推广?变现》一书,由浅入深,针对有一定基础的人员,帮助其了解并掌握从懂得短视频创作到擅长短视频运营的全过程。全书语言精练,内容翔实,实用性强。读者可以通过手机扫描封面前后勒口二维码观看教学视频。本书主要适合短视频制作、运营人员与创业者,以及大中专院校学生等学习参考,既可以作为学员的培训手册,又可以作为学生的辅导教材。管理8.1万字 - 会员
打造令人尖叫的产品
杰出的项目经理与其他人区分开来的知识和技能都归结为七个主题:产品设计、经济学、心理学、用户体验、数据科学、法律与政策、营销与增长。一般的项目经理擅长其中的2到3个学科。然而,一个真正世界级的产品经理,在这7个方面都很出色。本书由畅销书《滑动解锁》的作者撰写,融合了案例研究、理论和心理模型,帮助你掌握这七个主题,快速推进你的产品生涯!在本书中,你会发现来自40多家公司的真实案例,内容涉及产品开发、假管理23.2万字
同类书籍最近更新